Proporcionarle la copia del MT103 al proveedor para que pueda reclamar en su banco, o solicitar mediante medio válido (carta física con certificación de firmas o carta instrucción/modificación de transacción) la solicitud de confirmación de pago. Esta gestión tiene un costo de USD50 en caso de no recibir aviso del exterior informando problemas en su aplicación. Si hubiese caso abierto, se exonera de dicho costo. 

Tener presente que en algunos países como Argentina, Brasil, la acreditación de los fondos está sujeta a la presentación por parte del beneficiario en su sucursal de la documentación que justifique el ingreso de esos fondos.

No, en cualquier compra podés pagar el monto que quieras con puntos y el saldo con tarjeta Santander. Solo tenés que avisar al cajero qué parte de tu compra vas a pagar con puntos antes de comenzar.
En los comercios con descuento habitual del 15, 20 o 25% se aplicará el descuento exclusivamente sobre el monto que pagues con tarjeta de crédito o débito.

Conocé las marcas y locales participantes aquí

Podrá acceder a pagos con QR exclusivamente el titular de los Puntos Soy Santander, que haya seguido todos los pasos descriptos en la primera pregunta.
En este sentido, te pedimos que nunca compartas tu usuario ni claves (contraseña, PIN, Tarjeta de Coordenadas) de Banca Digital con ningún tercero. Del mismo modo, te recordamos que el Banco nunca te las solicitará para ninguna operativa.

Para pagar con tus puntos tenés que:

- Avisar al cajero el monto de tu compra que vas a pagar con tus puntos (puede ser el monto total o una parte).

- Escanear el código QR en la caja del comercio, cuando el cajero te lo indique.

- Aprobar el pago a realizar desde tu App Móvil Pus.

Para que estos pasos den resultado, es indispensable que previamente habilites la opción Pagos QR Soy Santander en tu App Móvil Plus.

Para poder pagar con tus puntos en locales se requiere:

- Tener un usuario y clave digital.

- Descargar la App Móvil Plus.

- Buscar la opción Pagos QR Soy Santander en el menú principal de la App para registrarte.

👉Debes ingresar con tu usuario y clave digital de Santander. Es el mismo que utilizas para administrar tus cuentas y tarjetas de crédito en los canales digitales del banco.
👉Si no cuentas con uno, puedes darlo de alta aquí. 
👉Si tienes inconvenientes en el proceso tendrás que contactarte al 132📞

Puedes consultar la información de saldo de puntos, puntos generados, puntos canjeados, puntos vencidos y próximos vencimientos de puntos en:

- Ingresando a soysantander.com.uy

- www.santander.com.uy

- App Móvil Plus.

- App Mi Tarjeta.

Si la compra a pagar es por un importe superior al vale, podes pagar el remanente escaneando el QR Soy Santander en la caja del comercio. Para ello debes estar registrado a Pagos QR Soy Santander en tu App Móvil Plus📱 y contar con saldo de puntos disponible. Además, el comercio debe estar habilitado para ambos medios de pago.

Sí, el comercio debe atender tu devolución tal como si hubieras pago con cualquier otro medio de pago. En caso de confirmarse un inconveniente se te reintegrarán los puntos. No se te volverá asignar el vale, de querer hacerlo puedes volver a canjearlo si aún no culminó el plazo de vigencia. Los puntos se reintegrarán al cliente que haya realizado el canje originalmente en soysantander.com.uy/vales.