¿Dónde me entregan mi cuenta nueva?
👉 Si solicitás tu cuenta digitalmente, la recibirás en la dirección que indiques
👉 Si solicitás tu cuenta presencialmente, podrás retirarla en la sucursal que indiques.
¿Cómo obtengo un usuario y contraseña de banca digital de Santander?
Para obtener tu usuario y clave digital online solo debes seguir los pasos en la web del banco. Has click aquí para comenzar.
En caso de cualquier inconveniente en el proceso, deberás comunicarte al 132 o dirigirte a la sucursal más cercana del banco.
Recordá que el Banco y los Administradores nunca te enviarán mails solicitando claves de acceso o datos personales, tampoco te solicitaran que acceda a link alguno. En caso que recibas algún mail con este contenido, te solicitamos que lo reportes a los canales correspondientes.
¿Para qué me sirve mi usuario y clave digital?
Entre otras cosas vinculadas a la operativa y administración de tus productos financieros en los canales digitales del banco, podrás usarlo para:
- Acceder a tu estado de cuenta de puntos en www.soysantander.com.uy
- Realizar canjes de puntos y mejorar tu experiencia de compra en Tienda Soy Santander.
- Realizar canjes de puntos y mejorar tu experiencia de compra en Viajes Soy Santander.
¿Qué es mi usuario y clave digital?
Son las mismas credenciales con las que accedes a gestionar tus cuentas y tarjetas en www.santander.com.uy, App Santander o App Pagos Santander.
El usuario coincide con tu documento de identidad, es decir con aquel que te encuentras registrado en el banco.
¿Puedo pedir la devolución de una compra paga con puntos si tengo inconvenientes?
Sí, el comercio debe atender tu devolución al igual que si hubieras pago con otro medio de pago. En caso de confirmarse un inconveniente se te reintegrarán los puntos.
No llegaron los fondos al exterior, pero revisando los datos del comprobante veo que son correctos. ¿Qué debo hacer?
Proporcionarle la copia del MT103 al proveedor para que pueda reclamar en su banco, o solicitar mediante medio válido (carta física con certificación de firmas o carta instrucción/modificación de transacción) la solicitud de confirmación de pago. Esta gestión tiene un costo de USD50 en caso de no recibir aviso del exterior informando problemas en su aplicación. Si hubiese caso abierto, se exonera de dicho costo.
Tener presente que en algunos países como Argentina, Brasil, la acreditación de los fondos está sujeta a la presentación por parte del beneficiario en su sucursal de la documentación que justifique el ingreso de esos fondos.
¿Debo pagar el total de mi compra con puntos?
No, en cualquier compra podés pagar el monto que quieras con puntos y el saldo con tarjeta Santander. Solo tenés que avisar al cajero qué parte de tu compra vas a pagar con puntos antes de comenzar.
💡En los comercios con descuento habitual del 15, 20 o 25% se aplicará el descuento exclusivamente sobre el monto que pagues con tarjeta de crédito o débito.
¿Cuáles son los locales adheridos?
Conocé las marcas y locales participantes aquí
¿Quién puede acceder a los pagos con QR?
Podrá acceder a pagos con QR exclusivamente el titular de los Puntos Soy Santander, que haya seguido todos los pasos descriptos en la primera pregunta.
En este sentido, te pedimos que nunca compartas tu usuario ni claves (contraseña, PIN, Tarjeta de Coordenadas) de Banca Digital con ningún tercero. Del mismo modo, te recordamos que el Banco nunca te las solicitará para ninguna operativa.
¿Cómo hago para pagar con mis puntos en los locales adheridos?
Para pagar con tus puntos tenés que:
- Avisar al cajero el monto de tu compra que vas a pagar con tus puntos (puede ser el monto total o una parte).
- Escanear el código QR en la caja del comercio, cuando el cajero te lo indique.
- Aprobar el pago a realizar desde tu App Santander.
Para que estos pasos den resultado, es indispensable que previamente habilites la opción Pagos QR Soy Santander en tu App Santander.